Política de Troca e Devolução

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! 

TROCA POR ARREPENDIMENTO

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. 

Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Não se aplica a produtos personalizados.

TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Itens com DESCONTO são de venda final e NÃO SÃO PASSÍVEIS de trocas ou devoluções.

TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

Lembre-se nossos produtos são personalizados, com isso, após a devida confirmação prévia, feita por você nosso cliente, por mensagens e fotos, não são passíveis de devolução por arrependimento.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Enviamos junto dos nossos produtos um certificado de garantia de 90 dias. Os produtos com defeito deverão ser devolvidos e passarão por análise. Essa análise pode demorar até 10 dias corridos. 

Após análise entraremos em contato.

Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original e não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Para compras realizadas em nosso site ou Instagram, faça contato pelo Whatsapp (11) 4610-0568 ou email artdas3@artdas3.com.br

Informe qual produto deseja devolver ou trocar, envie o motivo e a foto

Aguarde nosso retorno com a confirmação de recebimento

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O seu reembolso será efetuado até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

O frete da devolução e ou troca fica por conta do cliente.

EXTRAVIO DE MERCADORIA

Se o seu pedido foi extraviado ou danificado durante o transporte, nos informe imediatamente e abra chamado direto com a transportadora contratada no ato da compra.

Constatado o extravio, você receberá um novo pedido após a conclusão do processo junto ao transportador, sem custo adicional.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time pelo Whatsapp (11) 4610-0568 ou email artdas3@artdas3.com.br.